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服务合同纠纷案

已被浏览:127次 更新日期:2018年01月18日 来源:

一、案情概况

20085月,某图文设计中心与日本某打印设备企业签订了打印机设备《购买合同》及《全保服务合同书》,约定由该企业为该图文设计中心购买的打印机设备提供售后服务,以每月的读表数进行收费,首次读表时间为201112月。201410月,该企业起诉图文设计中心,要求其支付拖欠的打印机服务费9万多元。

二、办案经过

被告委托北京新濠天地律师事务所吴萍萍律师作为其诉讼代理人,代为应诉。该图文设计中心称在使用该企业提供的打印机设备过程中,频频出现卡纸等故障,多次保修,该企业一直不能排除故障,给该企业造成了重大的经济损失。吴律师发现《服务合同》第一条约定,“为了使甲方(及该设计中心)可以正常使用本合同项下的设备,乙方(即反诉方)对甲方提供定期检查和修理服务”,遂告诉该打印中心可以针对该合同提起反诉,但要尽快搜集相关证据。将诉讼风险全部提示该设计中心后,该设计中心在吴律师的引导下向法院提起反诉。

三、案件结果

    法院驳回了该企业的诉讼请求。

四、律师办案心得

    由于该企业在我国打印机市场处于垄断地位,及其所服务的对象都是法律意识较低、小本经营的图文打印类企业,且合同充斥着的霸王条款,因此此前图文类企业无一胜诉。图文类企业总是以质量问题提起反诉或作为抗辩理由,由于质量问题与服务合同不是一个法律关系,无法形成反诉或有效抗辩,反诉都被法官当庭驳回。因为从当事人的角度,机器卡纸、打印效果不好等等影响打印效果的均归咎为机器质量不好,而律师找的角度在于既然合同约定卖方要提供定期检查和修理服务,那么当机器出现问题时卖方能不能及时提供服务,机器卡纸、打印效果不好等问题能否及时修理好,就与卖方承诺的服务有关了,那么这才能构成本案反诉的理由。很多时候,看起来简单的案件反而需要更强的专业常识和技能,例如本案,看起来是简单的服务合同纠纷,但其中涉及的诉讼时效、证据的有效性以及反诉等均对专业素养有很高要求。


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